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初めてのお客様へ

この度は、ARNO DECO(アルノデコ)をご利用いただき誠にありがとうございます。
私たちは、みなさまにご満足いただける確かな物作りを日々心がけております。
お気に入りのアートフラワーアレンジメントに出会えていただけるよう心を込めてお作りしております。
当店の商品は、『ネット・ファックス・メール・お電話』の何れかで、お客様のご都合のよろしい方法でご注文いただけます。
また、お問い合わせ、ご質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。

【営業日/時間】 平日 9:00-18:00(土・日・祝日を除く)
※FAX・メールは24時間受付しております。
※営業時間外にいただいたお問合せのご回答は翌営業日となります。

問合せ先

お支払いについて

 ■ クレジットカード決済
手間が一番かからずお手軽な支払い方法です。入金確認の必要がなく、面倒な振込手続きも必要ありません。
【ご注意】
・お支払いは1回払いのみとさせていただきます。
・当店ではオンライン認証を行っておりますので、ご利用控え等の発行は行っておりません。
・明細につきましてはカード会社から送付されますご利用明細をご覧の上ご確認ください。
・SSL暗号通信システムにより、ご記入されたお客様のカード番号等の内容は暗号化され安全に送信されますので
ご安心ください。
カード決済3


 ■ コンビニ決済
専用用紙をお送り致します。お近くの各コンビニ店でご請求金額を用紙到着後7日以内にお支払い下さい。
◆お振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
コンビニ決済


 ■ 銀行振込
銀行の窓口やATM機などよりお支払いいただけます。ご注文後ご請求金額を7日以内にお振込み下さい。
◆お振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
◆ご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
◆振込用紙等はご送付いたしませんので直接金融機関にてお支払いください。
◆お振込み口座は下記の通りです。
取引銀行 三菱東京UFJ銀行
取引支店 神戸中央支店
口座種別 当座
口座番号 121592
口座名義 雄山株式会社(オヤマカブシキガイシャ)

 ■ 郵便振替
ゆうちょ銀行の窓口やATM機などよりお支払いいただけます。ご注文後ご請求金額を7日以内にお振込み下さい。
◆郵便振替手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
◆ご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
◆振込用紙等はご送付いたしませんので直接金融機関にてお支払いください。
◆お振込み口座は下記の通りです。
口座記号番号 01110−6−76486
加入者名 雄山株式会社(オヤマカブシキガイシャ)

送料・配送について

 ■ 送料について
  • 送料は無料です。
    但し、下記の地域については追加運賃をご負担いただきます。
  • 下記に該当しないその他の地域にお住まいの方はお問い合わせください。
北海道 525円
沖縄県 820円
離島/大島 1,870円
離島/佐渡島・五島 1,155円
離島/壱岐島・対馬 820円

 ■ 配送について
  • アレンジはご注文後或いはご入金確認後に製作いたします。
  • クレジット決済の場合、ご注文後5営業日以内に発送しお届けとなります。
    ※但しアレンジメントのカスタマイズご希望の場合はそれ以降となる場合もございます。
  • コンビニ決済・銀行振込・郵便振替をご利用の場合は入金確認後5営業日以内に発送致します。
  • お急ぎの場合は、ご連絡いただければ可能な限り対応いたします。
  • ご注文をいただいた後、メールにて出荷日と着日をご連絡いたします。

 ■ 日時指定について
  • お届け日にご希望がある場合はご指定ください。
    ※コンビニ決済・銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合、ご入金確認後の発送となりますのでご指定の日時にお届けできない場合がございますのでご了承ください。
  • 時間指定は下記の時間帯からお選びいただけます。
    ※但し土日祝日や年末年始・お盆期間等、配送量が多い時期はご希望に添えない場合がございます。
時間帯

返品・交換について

 ■ 返品・交換について
  • ご注文間違い、商品のイメージが違っていたなどの、お客様都合での商品の返品・交換、またご注文確定メール送信後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承下さい。
    ※一度お客様へお届けした商品を他のお客様に再販はいたしておりませんのでご理解願います。
  • 万一配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、ご面倒ですが商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
    ※こちらからご連絡を差し上げるまでは返送はしないでください。
  • 商品管理には十分留意していますが、明らかに弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合は、ご面倒ですが商品到着日より3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
    ※こちらからご連絡を差し上げるまでは返送はしないでください。
  • ご返品の送料につきまして、不良品交換・誤品配送交換は弊店負担とさせていただきます。
    ※但しお客様のご都合の場合はご容赦願います。
  • 返品・交換品につきまして、弊店で確認後、お客様へご連絡ご相談させていただきます。

■ 掲載商品に対する注意点
  • 商品の写真撮影には十分な注意を払いオリジナルに近づけるよう努力をしておりますが、ご覧のパソコン環境や、ディスプレイの表示設定・性能・メーカーなどの様々な条件が異なるため実物の色合いや質感を100%表現することはできません。
  • 実際に飾られる環境(光加減、背景色等)によっても、色の見え方や雰囲気は変わってしまいますので、掲載商品より想像するイメージが実際の商品と異なってしまう事が予想されます。
  • 造花という商品の特性に起因する製造上避けることの出来ない軽微な不良がある場合がございますが予めご了承ください。軽微な不良箇所は手直ししてご利用下さいますようお願い申し上げます。
  • ご注文前には、商品詳細画面にてご確認いただくようお願い致します。
    ご注文確定後のキャンセル、内容等の変更はできませんので予めご了承ください。

梱包について

 ■ ラッピングについて
  • お買い上げいただいたすべての商品にセロハン・リボン等でお洒落にラッピングいたします。(無料)
    ※アレンジや花器の形状などによってはラッピングが出来ない場合がございますので予めご了承ください。
  • デザインやアレンジのお花の色などに合わせてリボンを掛けさせていただきます。(無料)
    ※リボンのカラーや掛け方はARNO DECOにお任せください。
梱包 梱包 ※見本イメージ画像

 ■ メッセージカード・祝い札について
  • メッセージカード・祝い札をご用意しております。(無料)
  • ご希望の方にはお買い上げいただいた商品にメッセージカード(ミニサイズ)・祝い札をお付けいたします。
    ※ご依頼主様が直接カードにメッセージをお書きになる場合は何も書いていないカードをお付けいたします。
    ※ご注文時に備考欄にご希望をご記入ください。
    ※メッセージカード・祝い札のデザインはARNO DECOにお任せください。
  • お客様に代わりメッセージカード・祝い札をお作りいたします。(無料)
    ※直接先方様に商品を発送する場合でカードをお付けしたいという方に心を込めてお作りさせていただきます。
    ※メッセージカードの場合は50文字以内でお願いします。ご注文時に備考欄にご記入ください。
    ※祝い札の場合はご注文時に備考欄に明記する内容をご記入ください。祝い札は縦書きのみです。
    (記入例) お祝の言葉「祝」と差出人の名前○○○○
    (記入例) お祝の言葉「祝開店」と差出人の名前○○○○、受取人の名前□□□□
    ※バランス等はARNO DECOにお任せください。
梱包 ※メッセージカード・祝い札の見本

 ■ 梱包について
  • アレンジメントフラワーはビニール等でお包みししっかりと大切に固定して壊れないように発送いたします。
    ※ラッピングをご希望の場合は、ラッピングをした後にしっかりと固定して壊れないように発送いたします。
  • ご注文のアレンジメントフラワーに合ったサイズの箱で発送いたします。
    ※写真と違う箱でお届けする場合がございますがご了承ください。
  • アレンジのデザイン等により緩衝材を使用する場合がございます。
梱包 ※梱包スタイル見本

アルノデコのご紹介

神戸アルノデコのアートフラワーARNODECO

※店舗や大型施設の装飾も手がけております。ご要望の節は本社法人担当より、連絡させていただきます。

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